商品退換貨政策
Quick Link
一、更改訂單
更改訂單請於營業時間內電洽本公司專人服務，請於預定送達日24小時前電洽完成更改手續。
二、取消或延後訂單
所有商品主要使用鮮花並依據客戶需求客製化製作；鮮花為易腐敗之商品，因此依通訊交易有合理例外情事第2條第一款及第二款規定，排除消保法第19條無條件解除權之適用，特先予告知。
（依通訊交易有合理例外情事第2條第一款及第二款規定：「本法第十九條第一項但書所稱合理例外情事，指通訊交易之商品或服務有下列情形之一，並經企業經營者告知消費者，將排除本法第十九條第一項解除權之適用：一、易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。二、依消費者要求所為之客製化給付。）
若要取消訂單，一般時期在送花日四天前(未分配設計師處理前)可全額退款。如在四天內(已分配設計師處理製作中)
欲取消訂單，需視執行狀況，支付產品售價至少20%作為訂單處理及材料費用。
＊更改花禮品項將視同取消訂單。
＊花禮商品若已製備完成,則該筆訂單無法取消,將照原訂單內容出貨,敬請知悉。
＊送花日當天之訂購，恕不再接受訂單之取消與更改。
三、退費方式
依照付款方式處理：
3.1 線上刷卡：訂單完成後需2個工作天為您申請退款並發送退款憑證，申請退款後銀行約需7-10個工作天方能退回款項。
3.2 匯款：請提供退款帳戶(與匯款帳戶相同)，並簽核退款同意書後，約20個工作天方能退回款項。
3.3 匯款手續費須由申請退款人自行吸收。
四、商品申訴
4.1 若對商品或服務品質有瑕疵或疑問，請於商品送達後24小時內與本公司連絡。
4.2 請電洽(07)3741982或來信至wheatears2021love@gmail.com，註明訂購人姓名、電話與申訴內容。
4.3 請保持商品原狀並盡可能拍照備存，我們將在工作日24小時內回覆，提供您補救措施。
五、商品說明退換方式、條件
5.1 花市偶有臨時性的花材缺貨或品質不佳的情形，如有此狀況發生，您同意讓我們專業花藝設計師以新鮮花材為您做專業設計調整。
5.2 圖片中花盆、籃子、花瓶、包裝紙或配飾用品，如遇短缺時，將直接以適當之容器、包裝、配飾用品代替。
5.3 花藝類商品屬於通訊交易有合理例外情事第2條「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。」之時效性商品，排除消保法第19條無條件解除權之適用，故商品售出後，無法進行退貨及更換花卉的服務。
5.4 客制化訂單屬於通訊交易有合理例外情事第2條「二、依消費者要求所為之客製化給付。」之客製化商品，排除消保法第19條無條件解除權之適用，故商品售出後，，無法進行退貨及更換花卉服務。
5.5 商品售出後，若無重大瑕疵(如花器破損、發霉或花束散開)，不予退貨。
5.6 商品售出後，為保護您的權益，拆封過程中可錄影，以確保商品之完整性，如有問題，請在24小時內與麥穗聯繫，我們將以最快速度與您回覆。
5.7 花卉為生鮮品，如因運送途中造成商品損壞或花朵枯萎，請先拍照留存，經查責任歸屬花舖時將更換新的花材或整盆換新。
5.8 換貨時，花舖有權取回原來商品。
六、配送須知
6.1 外縣市或台中偏遠地區由黑貓配送，指定送達日期為星期日時，將直接安排提前一天（週六）或延後一天（週一）送達。
6.2 外縣市或偏遠地區請於前一天下午4點前訂購，超過時間將直接順延一天送達，並不另外通知。
6.3 配送地點偏遠或當日急件配送，會視情況另外酌收運費。
6.4 因司機一路配送，故配送無法指定時間，只可指定早中晚時段，若依然自行指定時間而未在時間到達，麥穗美學將不負任何責任。
6.5 台灣本島某些特殊偏遠地區及外島如無法送達時麥穗美學將另行通知。