訂購常見問與答
Q1.收到訂單後會再跟客人電話聯繫嗎？
會的哦 ！為追求更明確的專業服務 ，會再客戶下訂單後，再電聯核實訂單內容。
Q2.我會收到什麼樣型態的週花呢？
花藝師會依據當季新鮮花材進行配置設計，並做精美包裝寄送給您，您再依照喜好將設計好的花材插入花瓶中即可。
Q3.週花的樣子有照片可以看嗎？
- 麥穗美學將依季節變化而推出不同主題的週花樣式，歡迎訂閱關注麥穗美學的Youtube及Instagram，麥穗美學將不定期更新最新款的花藝樣式唷！
- 鮮花鑑賞期限約3-5天，但花材也會因環境、氣候、溫度等因素而影響其保存天數。
- 花草植物屬於大自然的美，沒有辦法毫無瑕疵，製作時我們會儘量細心揀選，但是成品不會和照片完全相同。
Q4.週花可以指定幾點送達嗎？
- 我們會在週三早上的09:00~12:00配送到您指定的地點。送花前一日會與您聯繫。
- 由於配送路線安排恕無法指定時段送達。
- 請您確保該時段有人收花，若收花人與代收人皆聯絡未果，花將退回工作室，不會再做第二次物流安排，請訂購人自取花束或支付額外的物流費用。
- 若遇到例假日、彈性放假、市政府宣佈停班或花市公休，當週將不會進行配送，順延至下週。
- 若遇上述情況，我們前一日會寄信通知您。
- 另外，舉凡自然因素、人為因素及其他不可避免之因素而影響出貨作業，將由客服人員另行 email 或電話通知。
Q5.可配送的地區有哪裡？
宅配限制：
台灣本島各地各縣市、澎湖部分地區、金門部分地區（大金門、小金門）、小琉球、 馬祖全部地區、綠島。
註：以下區域恕不提供宅急便包裹收送服務
宜蘭縣-釣魚台列嶼(全)，高雄市-東沙(全)、南沙(全)，澎湖縣-馬公(虎井島、桶盤島)、 望安(全)、七美(全) 、白沙(大倉嶼、員貝嶼、鳥嶼、吉貝嶼)，金門縣-烈嶼(大膽島、二膽島)、 烏坵(全)，台東縣-蘭嶼(全)
Q6.可冷藏宅配的地區有哪裡？
本島各地各縣市、澎湖部分地區、金門部分地區（大金門、小金門）、小琉球、馬祖全部地區、綠島。
Q7.若有哪幾週無法收取花藝，該如何處理？
若有任何地址或出差的變動，請在週五之前，來電或線上客服通知麥穗美學，讓我們為您做調整，如逾時告知，恕無法為您做調整，請您改為到工作室自取本週的花束。
Q8.週花訂購可否送到不同地址呢？
單件花禮限一位收花人簽收，若相同地址、不同簽收者則視為不同訂單。
每筆交易之運費僅含一次配送費用，懇請確認收件資訊完整、收花地址是否能於選擇時間內簽收花禮，以免造成二次運送（含修改地址）須負擔二次運費。
Q9.我可不可以「更改鮮花配送地址或收花人等資訊」？多久以前要提出？
可以的，若需調整下週收件資料，請於週四前來電或線上客服l通知麥穗美學，告知我們您的「訂單編號」與新的配送資料， 我們將與您聯絡後續的相關事宜。週四後，因作業安排恕不能為您調整。建議您暫停下週配花。
Q10.如果搬家或換工作了，搬到無法送達的地區怎麼辦？
您可以轉送剩下的花束給符合配送區域的朋友，或是我們依據已送的比例，扣除手續費後退還您剩餘金額的1/2 （例如：訂一個月，已經送了兩週，取消訂購就退還給您一週的金額）。
Q11.如何終止長期的週花服務？
為使出貨流程順暢，週花的終止需要在到週五5:00前來電或線上客服通知麥穗美學，並告知訂單編號，及註明「週花長期方案終止」，我們會為您終止長期訂閱。
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